SUPPORT

Veelgestelde vragen

Chatbot aanvragen

Je vraagt de chatbot aan door onder het kopje “Prijzen” te klikken op het abonnement van jouw keuze. We verwerken je aanvraag direct en je kunt binnen enkele uren aan de slag.

Dat hangt af van het volume wat je wil gaan doen via de chatbot. Het meest makkelijke is onze gratis versie. Je betaalt dan alleen een percentage van de omzet + transactiekosten. Werkt het niet, dan heeft het je ook niets gekost. Ga je meer volume doen, dan is het aantrekkelijker om naar de andere abonnementen te kijken.



Chatbot instellen

Nadat je de chatbot hebt aangevraagd krijg je een e-mail met daarin een link. Je komt vervolgens in de “Mijn account” omgeving terecht. Volg de daar genoemde stappen en je chatbot is live!

Niet veel, het enige wat je moet doen is een aantal producten en prijzen uploaden. Verder is het verstanding om de toolkit die we je opsturen te gebruiken zodat je klanten ook van de chatbot af weten.



Chatbot en producten wijzigen

Log in de “Mijn Account” omgeving. Vervolgens klik je op “Producten” en selecteer je het product dat je wilt wijzigen. Klik op “Wijzigen” en pas het product aan. Vervolgens klik je op ”Opslaan”

Log in de “Mijn Account” omgeving. Vervolgens klik je op “Producten” en klik je op “Product toevoegen”. Vul de gegevens van het product in en klik op ”Opslaan”

Log in de “Mijn Account” omgeving. Vervolgens klik je op “Producten” en selecteer je het product dat je wilt verwijderen. Klik op “Verwijderen” en klik op “Ok”. Het product is nu verwijderd. Tip, je kunt ook producten op inactief zetten zodat je het product later weer kunt gebruiken.



Chatbot wijzigen en opzeggen

Log in de “Mijn Account” omgeving. Vervolgens klik je op “Abonnementen” en zie je welk abonnement je hebt afgesloten. Klik op “Wijzigen” om jouw abonnement aan te passen. De wijziging wordt per de 1ste van de maand doorgevoerd.

Log in de “Mijn Account” omgeving. Vervolgens klik je op “Abonnementen” en zie je welk abonnement je hebt afgesloten. Klik op “Opzeggen” om jouw abonnement  op te zeggen. De wijziging wordt per de 1ste van de maand doorgevoerd.



Chatbot werk niet

Neem dan direct contact op met 06-29193118. We pakken het direct op.

Log in de “Mijn Account” omgeving. Vervolgens klik je op “Abonnementen” en zie je welk abonnement je hebt afgesloten. Klik op “Opzeggen” om jouw abonnement  op te zeggen. De wijziging wordt per de 1ste van de maand doorgevoerd.



Factuur en administratie

Log in de “Mijn Account” omgeving. Vervolgens klik je op “Facturen” en zie je jouw facturen overzichtelijk op een rij. Je kunt ze ook downloaden door op de “Download” knop te klikken.

Dat is vervelend om te horen. Stuur dan een mail naar info@tableduck.com met het desbetreffende factuurnummer en de reden waarom jij denkt dat het niet klopt. We pakken dit binnen 24 uur op.

Staat je vraag er niet bij? Stuur dan een mailtje naar info@tableduck.com of bel/ WhatsApp met 06-29193118.